Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Versanddauer: 6–8 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie
Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Schweiz an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandarichtlinie
Frage 3: Wo befindet sich Dearest?
Antwort: Dearest ist ein Online-Shop, der von DAGAST LLC betrieben wird. Wir bedienen Kund:innen in der Schweiz und stellen transparente Informationen zu Versand, Rückgabe und Support auf unserer Website bereit.
Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Antwort: Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Frage 6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinie-Seite.
Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückzahlungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Details dazu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie
Frage 8: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen auf Ihre Produkte an?
Antwort: Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Einkäufe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen unser Kundenserviceteam über die Kontaktseite oder per E-Mail an: info@dearest.ch
Frage 10: Versenden Sie auch international?
Antwort: Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb von Schweiz.
Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die besten Preise und eine breite Produktauswahl anzubieten.
Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, wir nehmen Großbestellungen entgegen. Bitte wenden Sie sich für Details an unser Kundenserviceteam.
Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?
Antwort: Ausführliche Informationen zu Umtauschvorgängen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungsseite nachverfolgen.
Kontaktinformationen:
Name des Geschäfts: Dearest
Unternehmen: DAGAST LLC
Handelsregisternummer: Wilmington, DE
Adresse: 95b Pfingstweidstrasse, 8005 Zürich, Schweiz.
E-Mail: info@dearest.ch
Telefonnummer: +1(302) 209-7547
Kontaktformular: Kontakt
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr GMT
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
